بازه زمانی ارسال کالا :

  • سفارشاتی که تا ساعت ۱۲ روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، در روز بعد تحویل داده خواهد شد. سفارشاتی که بعد از ساعت ۱۲ و یا روزهای پنج‌شنبه ، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند ، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهند شد.
  • سفارشات با قابلیت رهگیری سفارش تحویل داده خواهد شد. پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ا تا ۴ روز کاری است.
  • مرسولات برای شهرهای نزدیک تا ۲۴ ساعت، شهرهای دور ۴۸ ساعت و شهرهای خیلی دور تا ۷۲ ساعت توسط باربری ارسال خواهند شد.

هزینه حمل :

  • تحویل رایگان برای کلیه سفارشات اینترنتی با ارزش بالای ۱۰۰،۰۰۰ تومان در تهران و بالای ۴۰۰،۰۰۰ تومان در شهرستان ها را شامل می شود.
  • سفارشات دیگر ، غیراینترنتی ، مشمول هزینه حمل خواهند بود که با توجه به وزن و ابعاد محموله و مسافت تا محل تحویل و نوع شرکت حمل کننده، نرخ های متفاوتی خواهد داشت. البته ما شما را درگیر انتخاب شرکت حمل نخواهیم کرد و بهترین راه را از نظر سرعت و امنیت انتخاب خواهیم کرد. هزینه حملی که به هر سفارش تعلق می گیرد زمان ثبت سفارش در سبد خرید کالا به کاربران اعلام خواهد شد.

نحوه ارسال :

  • کلیه سفارشات شهر تهران از طریق پیک و یا آژانس ارسال خواهند شد. سفارشات خارج از شهر تهران، بسته به حجم و ابعاد و حساسیت محصولات از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، باربری و ترمینال و یا راه های دیگر مورد درخواست مشتری ارسال خواهند شد.

پیگیری کالا :

  • در صورتی که از طریق پست ارسال شده باشد می توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: itemtracking.post.ir
  • از آنجایی که باربری ها و تیپاکس سامانه ای برای پیگیری مرسولات ندارند، جهت پیگیری می توانید با دفاتر آنها در شهر خود تماس بگیرید.

ارسال های ناموفق

  • اگر کالای شما برایتان ارسال شده باشد و شما در مکان مشخص شده (آدرس موجود در سفارش) حاضر نباشید، مسئول ارسال برای شما نامه ای قرار داده تا شما بتوانید کالای خود را دوباره برای تحویل پیگیری نمائید.
  • اگر به هر دلیلی کالا به ما مرجوع شد (مثلا اشتباه بودن آدرس سفارش)، سریعا شما را از طریق ایمیل باخبر خواهیم کرد. در این زمان شما می توانید سفارش خود را لغو نموده و یا ارسال مجدد کالا را از ما بخواهید. لطفا توجه داشته باشید که ما حق اخذ هزینه های ارسال دوباره – ناشی از خطای مشتری (سفارش دهنده) – را برای خود محفوظ می داریم.
  • تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

تحویل کالا

  • صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
  • برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان ، در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، توصیه می‌شود پس از تکمیل پرداخت و تحویل کالا، سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده آسیب فیزیکی کالا، در اولین فرصت از طریق تلفن ۰۲۱۴۴۲۵۲۱۵۶ ، یا ارسال ایمیل از طریق صفحه “تماس” این موارد اطلاع داده شود.
  • اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد ، هزینه ارسال در فاکتور درج می‌شود و دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب می‌شود. در صورت مشاهده چنین مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری از طریق ایمیل info@jangoler.com به ژانگولر اطلاع دهید.